Política de cancelación y reembolso de suscripciones
Renovación de la suscripción
Cuando compra una suscripción, su pedido se renovará automáticamente en el ciclo de facturación seleccionado (por ejemplo, cada 30 días) hasta que se cancele.
Primer pedido de suscripción – Garantía de devolución de dinero de 30 días
Solo su primer pedido de suscripción está cubierto por nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días.Actualmente, Dog Health Lab no procesa devoluciones por razones técnicas. Sin embargo, si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión, le ofrecemos un reembolso completo por el producto comprado, siempre y cuando se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su primer pedido de suscripción.
Esta garantía se aplica solo al pedido inicial de suscripción.
Una vez que se renueva una suscripción, se aplican las reglas de cancelación y reembolso que se describen a continuación.
Cómo cancelar o realizar cambios
Las suscripciones se pueden cancelar o gestionar comunicándose con nosotros a través de:
Cuando compra una suscripción, su pedido se renovará automáticamente en el ciclo de facturación seleccionado (por ejemplo, cada 30 días) hasta que se cancele.
Primer pedido de suscripción – Garantía de devolución de dinero de 30 días
Solo su primer pedido de suscripción está cubierto por nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días.Actualmente, Dog Health Lab no procesa devoluciones por razones técnicas. Sin embargo, si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión, le ofrecemos un reembolso completo por el producto comprado, siempre y cuando se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su primer pedido de suscripción.
Esta garantía se aplica solo al pedido inicial de suscripción.
Una vez que se renueva una suscripción, se aplican las reglas de cancelación y reembolso que se describen a continuación.
Cómo cancelar o realizar cambios
Las suscripciones se pueden cancelar o gestionar comunicándose con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@doghealthlab.com
Fecha límite de cancelación
Para detener su próximo pedido programado, debe comunicarse con nosotros al menos 10 días antes de su próxima fecha de facturación.
Las solicitudes de cancelación recibidas dentro de los 10 días posteriores a la fecha de facturación no detendrán el próximo pedido. En este caso, la suscripción se cancelará solo para futuras renovaciones.
Facturación y procesamiento
Para detener su próximo pedido programado, debe comunicarse con nosotros al menos 10 días antes de su próxima fecha de facturación.
Las solicitudes de cancelación recibidas dentro de los 10 días posteriores a la fecha de facturación no detendrán el próximo pedido. En este caso, la suscripción se cancelará solo para futuras renovaciones.
Facturación y procesamiento
- Su método de pago se cargará en la fecha de facturación programada.
- Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento, no se puede cancelar, modificar ni reembolsar.
- Recibirá un correo electrónico de notificación poco antes de que se envíe su pedido.
Reembolsos por pedidos de suscripción
- Los pedidos cancelados antes del plazo de 10 días no se cobrarán.
- Los pedidos que han entrado en procesamiento o han sido enviados no son elegibles para reembolsos, excepto si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto.
Por qué tenemos una ventana de cancelación de 10 días
Nuestra ventana de cancelación de 10 días nos permite planificar el inventario con precisión, reservar existencias para pedidos de suscripción activos y preparar, empacar y enviar pedidos de manera eficiente. Esto nos ayuda a mantener plazos de entrega confiables y garantiza que los clientes de suscripción reciban constantemente sus productos sin interrupciones.